“【过期通知】余额提醒：尊敬的尾号xxxx用户，您累计7560换兑分12月9日全部作废，点xxx换取商品，退回T。”收到这条1069号码开头发来的短信时，小高为之一喜，心想都年底了还有便宜捡，太划算了。

随后，小高打开短信内网址，链接跳转到了“兑多多”手机页面，他发现，所有商品均需要“兑换分+现金”才能购买。经过比对发现，虽然是“兑换分+现金”的模式，但大部分商品所需现金，要比电商平台同款产品还要贵上不少，“这不就是虚假宣传为了骗人嘛。”

新黄河记者打开小高发来的链接看到，“兑多多”的页面与诸多电商或拼购平台类似，点开页面“疯抢排行”中排名第一的某知名品牌电饭煲，显示日常价为1738元，限时兑换仅需要“1096兑换分+328元”。新黄河记者随即在另一家拼购平台上找到了同款产品，页面信息显示，这款电饭煲原价251.6元，使用优惠券价格为229.6元，均远低于“兑多多”标注兑换价。

随后，记者拨打了400开头的客服电话进行咨询，客服称之所以平台价格高是模式不同导致，单独购买和拼购价格不一样，她还承诺，“7天无理由退货，然后就联系这个号码处理，有在线客服不是机器人哦。”

在第三方投诉平台[下载黑猫投诉客户端]上，关于“兑多多”的投诉并不少见。梳理来看，主要集中在诱导消费和平台不予退货退款两方面。

商城平台页面未设有退货退款入口，有网友向记者表示，想要退只能去找人工客服，但大多时候人工客服会以同样的说辞搪塞：已经帮您申请售后，通知仓库拦截，货款将于48小时内按照付款方式原路退回到您的账户，发货量过大可能出现拦截失败的情况，如果超过48小时收不到及时联系我们客服。之后平台会显示已经发货，但该网友并未查到任何快递信息。也有网友称在跟客服表达退款意愿后，遭遇平台客服无视，后期“直接联系不上了”。

对此，律师万昊轩认为，对于短信声称积分兑换商品，实际是积分+现金这个行为，明显属于虚假宣传，视情节不排除网络诈骗的风险。此外，根据《中华人民共和国消费权益保障法》规定，对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于收不到货，或者收到货不能用，退货退款又遇到各种困难的，明显是商业欺诈行为，根据《中华人民共和国刑法》第二百二十四条之规定依照具体情形也有可能被认定为“合同诈骗罪”。

万昊轩表示，所谓的“兑多多”平台，不难看出主体资质有问题，营销方式、售后环节等一系列流程都或多或少触犯了法律底线。不过他也坦言，现实生活中很多消费者维权意识淡薄，加之受骗金额较小往往自认倒霉。万昊轩建议，消费者一定要根据自身的实际需要理性消费，选择正规合法网购平台，莫贪小便宜，如果遭遇此类问题，为了更好维权，一定要保留相关购物记录及支付凭证等，电子数据信息是发生交易纠纷时进行维权的重要依据。

来源：舜网