“亲邻开门”APP的弹窗广告。

“亲邻开门”APP并非只在侨香村一家使用，记者了解到，这款APP由深圳亲邻科技有限公司开发，官网信息显示目前已服务230个城市，进驻60000多个社区，服务7000多万家庭，合作物业超12000个。其下载页面评论区充斥着大量负面反馈，网友集中吐槽“开门太慢”“ 广告扰民”“侵犯隐私”等问题。值得注意的是，2025年5月6日，中央网信办发布的通报中，“亲邻开门”APP因未准确列出SDK收集使用个人信息的目的、方式、范围，位列问题APP名单，信息安全问题令人担忧。

广告泛滥背后，收益分配成谜。有业内人士透露，这类门禁 APP 的广告植入多为物业与运营方的“合作交换”——物业免费或低价使用软件，运营方通过广告盈利，但广告收益如何分配、是否属于小区公共收益，始终没有明确说法。

据企查查信息显示，小区的物业管理方深圳市万厦居业有限公司为国有企业，由深业物业运营集团股份有限公司100%控股。有业主质疑，作为国企管理的政策性住房，在门禁管理中植入大量商业广告，并运用人脸识别这种容易侵犯个人隐私的做法是否合适？还有业主质疑“亲邻开门”APP的广告收入是否进了物业公司的腰包？针对以上问题，奥一新闻联系深圳市万厦居业有限公司侨香村管理处求证，对方表示不接受采访。

龙威花园：全屏广告跳转短剧，物业甩锅“前任”

龙威花园是龙岗区布吉街道的一个老小区，这里居住着900多户居民，物业管理服务质量不高长期困扰着小区居民。有居民告诉奥一新闻，小区于2023年换掉了原开发商自有物业公司（深圳嘉毅龙腾物业管理有限公司），通过招标引进了由国企改制的大型物业管理公司（龙城城市运营服务集团有限公司）。新物业入场后，虽然物业服务态度和质量有了较大提升，但依然存在不少问题难以解决，门禁管理就是其中一个。

“小区原来的门禁卡很容易损坏，我之前办了四张卡，现在全部用不了。保安都劝我别办了，用手机APP开门更方便，哪知手机APP也经常出问题。”小区居民郭先生告诉记者，该小区使用的“联掌门户”APP，多次出现无法开门的问题。“有一次凌晨一点多回家，恰好APP出问题开不了门，在门口等了几分钟才等到保安来开门。”